Privacybeleid
Wie zijn wij en welke gegevens gebruiken we
SuperDupe, Pastoor Sickingstraat 83, 5614 HV Eindhoven (KvK 91788927, btw NL004915709B04) is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Mail roel@superdupe.nl of bel +31 6 20758992 voor vragen over privacy. Deze verklaring geldt voor klanten in Nederland en België.
Waarvoor |
Welke gegevens |
Op grond van |
Hoe lang |
|---|---|---|---|
Je bestelling afhandelen: betalen, verzenden (door onze leveranciers), retouren |
Naam, adres, e-mail, telefoonnummer, bestelling, betaalstatus |
Uitvoering van de overeenkomst |
Tot de bestelling is afgehandeld, daarna zie de volgende rij |
Administratie en belasting |
Bestel- en factuurgegevens |
Wettelijke verplichting |
7 jaar |
Klantaccount |
E-mail, naam, adres, bestelgeschiedenis |
Uitvoering van de overeenkomst |
Tot je het account opzegt |
Klantenservice, klachten en retouren |
Je bericht, ordernummer, contactgegevens |
Gerechtvaardigd belang en uitvoering van de overeenkomst |
2 jaar na afhandeling |
Fraudepreventie en beveiliging van de webshop |
IP-adres, apparaatgegevens, betaalgegevens |
Gerechtvaardigd belang |
12 maanden na de transactie, bij een onderzoek zolang dat duurt |
Nieuwsbrief en kortingscode |
E-mailadres, voorkeur (voor jezelf of voor iemand anders) |
Toestemming |
Tot je je afmeldt |
Herinnering bij afgebroken bestelling |
E-mail, inhoud winkelwagen |
Toestemming |
Tot je je afmeldt, maximaal 30 dagen voor de winkelwagen |
Statistieken, verbetering van de website en advertenties meten en tonen (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel) |
Pagina's, apparaat, globale locatie, klikgedrag, aankopen |
Toestemming (analytische en marketingcookies) |
Cookies: zie de cookietabel. Analysegegevens: 14 maanden |
Met wie delen we gegevens
We delen alleen gegevens met partijen die we nodig hebben om je bestelling uit te voeren of onze dienst te leveren. Met die partijen sluiten we een verwerkersovereenkomst waar dat nodig is. We verkopen je gegevens niet.
- Shopify (webshop, klantaccount, afrekenen).
- Shopify Payments voor betalingen (iDEAL, Wero, Bancontact, creditcards, Apple Pay, Google Pay, Klarna en Shop Pay) en PayPal.
- Klaviyo (nieuwsbrief en e-mails over afgebroken bestellingen).
- Leveranciers: de merken van wie we de producten inkopen. Zij verzenden je bestelling rechtstreeks naar jou. Hiervoor ontvangen zij je naam, bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummer en de producten die jij bij hen hebt besteld. Bij een retour ontvangen zij het retourpakket en je ordernummer. Zij mogen deze gegevens alleen gebruiken om je bestelling of retour af te handelen. Daarover maken we afspraken met elke leverancier.
- Vervoerders (zoals PostNL, DHL en UPS) voor het bezorgen van je pakket. Welke vervoerder je pakket brengt, bepaalt de leverancier.
- Make en Google (Gmail) voor de automatische doorgifte van je bestelling aan de leverancier en onze meldingen daarover.
- Google (Google Analytics), Meta (Meta Pixel) en TikTok (TikTok Pixel) om het bezoek aan de webshop te meten en advertenties te tonen en te meten. Alleen met jouw toestemming.
- Overheden en toezichthouders als de wet dat vraagt.
Cookies
We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken. Wat je krijgt, hangt af van je keuze in de cookiebanner:
- Noodzakelijke cookies zorgen dat de webshop werkt: winkelwagen, afrekenen, inloggen en beveiliging. Hiervoor is geen toestemming nodig.
- Analytische cookies van Google Analytics meten hoe de site wordt gebruikt. Alleen met jouw toestemming.
- Marketingcookies van Meta Pixel en TikTok Pixel laten advertenties zien en meten hun resultaat. Alleen met jouw toestemming.
Soort |
Aanbieder |
Voorbeelden van cookies |
Duur (globaal) |
|---|---|---|---|
Noodzakelijk |
Shopify |
cart, localization, secure_customer_sig, _cmp_a |
Sessie tot 1 jaar |
Analytisch |
Google Analytics |
_ga, ga* |
2 jaar |
Marketing |
Meta Pixel |
_fbp, _fbc |
Tot 3 maanden |
Marketing |
TikTok Pixel |
_ttp |
Tot 13 maanden |
Namen en looptijden zijn ontleend aan de gangbare instellingen van deze partijen en kunnen wijzigen.
Je kunt je keuze op elk moment wijzigen via deze link. Je kunt cookies ook verwijderen of blokkeren in je browser. Daardoor werkt de webshop mogelijk minder goed.
Nieuwsbrief, afgebroken bestelling en marketing
We sturen je alleen marketingmails als je daar zelf voor kiest, bijvoorbeeld door je aan te melden voor de nieuwsbrief of door bij het afrekenen het vakje voor e-mails aan te vinken. Het vakje staat standaard uit.
- Nieuwsbrief en kortingscode: je e-mailadres gebruiken we voor onze nieuwsbrief, acties en de welkomstkorting.
- Afgebroken bestelling: heb je toestemming gegeven en laat je producten in je winkelwagen liggen, dan sturen we je een herinnering.
- Afmelden: onderaan elke mail staat een afmeldlink. Je kunt ook mailen naar roel@superdupe.nl.
Bestelbevestigingen, verzendberichten en andere mails over je bestelling zijn servicemails en stuur je altijd, ook als je je voor marketing hebt afgemeld.
Bewaren, beveiliging en doorgifte buiten de EU
We bewaren gegevens niet langer dan nodig, zie de tabel hierboven. Bestel- en factuurgegevens bewaren we 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht.
We beveiligen je gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen, zoals een beveiligde verbinding (https), toegangsbeperking en het gebruik van betrouwbare partijen.
Sommige partijen, zoals Shopify, Klaviyo, Google, Meta en TikTok, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten of Canada. We zorgen dan voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of een erkend adequaatheidsbesluit.
Jouw rechten en klachten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te beperken en je gegevens over te laten dragen. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en je toestemming op elk moment intrekken. Dat laat de verwerking tot dat moment onverlet.
Mail je verzoek naar roel@superdupe.nl. We reageren binnen een maand. Om je identiteit te controleren kunnen we om extra informatie vragen.
Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) of, als je in België woont, bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be). Voor klachten over onze dienstverlening zie onze klachtenpagina.
We kunnen deze verklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026.