Verzendbeleid

Verzendbeleid

Waar we naartoe verzenden
We verzenden naar adressen in Nederland en België.

Verzendkosten

De verzendkosten zie je al in je winkelwagen en worden bij het afrekenen bij je bestelling opgeteld.

Verwerking van je bestelling
Je bestelling wordt rechtstreeks verzonden door de leverancier van het product. Bestel je producten van verschillende leveranciers, dan kan je bestelling in meerdere pakketten en op verschillende dagen aankomen. Je betaalt daarvoor maar één keer verzendkosten.

Vervoerders en track & trace
Pakketten worden bezorgd door onder andere PostNL, DHL of UPS. Zodra een pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met de track & trace-code. Wordt je bestelling in meerdere pakketten verzonden, dan kun je per pakket een code krijgen, en dus meerdere e-mails.

Levertijd
De levertijd is 3–5 werkdagen vanaf verzending van het pakket. In drukke periodes, zoals rond de feestdagen of tijdens acties, kan het iets langer duren.

Afwezig bij bezorging
Ben je niet thuis? Dan probeert de vervoerder het opnieuw, of bezorgt hij het pakket bij de buren of een afhaalpunt. Je krijgt hierover bericht van de vervoerder.

Beschadigd of zoekgeraakt pakket
Is je pakket beschadigd aangekomen of (een deel van) je bestelling na 7 werkdagen nog niet bezorgd? Mail ons dan via roel@superdupe.nl met je ordernummer, en bij schade een foto. We zoeken het uit en zorgen voor een oplossing: een nieuwe zending of je geld terug.

Verkeerd adres
Controleer je adres goed bij het afrekenen. Ontdek je een fout? Mail ons dan zo snel mogelijk. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, passen we het adres aan.

Retourneren
Hoe je een bestelling terugstuurt, lees je in ons Retourbeleid.

Vragen?
Mail naar roel@superdupe.nl. We helpen je graag.